Le programme innovant Volvo Personnel Servicequi se rapproche de
d'une manière totalement nouvelle l'entretien et la réparation des voitures,
est maintenant appliqué à l'échelle nationale au 70% du réseau de réparateurs officiels de la Volvo. Au cours de la deuxième
semestre 2020, certifié selon les normes de la VPS Le site
ateliers autorisés :
- Maxx Moteurs à Ioannina en septembre
2020
- Mac Moteurs à Kavala en novembre 2020
- Velmar à Héraklion en décembre 2020
Malgré les conditions défavorables
conditions imposées par la pandémie, l'engagement du Volvo Voiture Hellas et l'officiel
La participation du réseau de distributeurs et de réparateurs à cet important projet a conduit à la mise en place d'un système de gestion de la qualité.
atteindre l'objectif.
Le site Volvo Personnel Le service confirme la nature centrée sur l'humain de la
et la distingue de la concurrence : Η Volvo Voitures se concentre sur les personnes, même si elle s'occupe de la service de leurs voitures. Il fournit un prime service qui améliore encore le service
les clients, respecte leur temps et augmente leur satisfaction.
Dans le cadre de la Volvo Personnel Servicechaque client
a son ingénieur personnel, qui pendant le service
traite exclusivement de lui et de sa voiture, dans un lieu de travail
bien organisé et parfaitement rangé. Déjà à la fin du rendez-vous
pour le servicele personnel
Le consultant a été informé des besoins du client afin de réaliser
un diagnostic plus précis et une estimation plus fiable des délais et des coûts
réparation, mais aussi pour commander toutes les pièces nécessaires. Ο
Une bonne planification permet de réduire le temps de travail. Ο
le temps d'attente des clients peut être réduit jusqu'à 50%, ce qui leur donne
la possibilité de rester dans les locaux de l'établissement, soit pour
de déguster leur café dans la salle spécialement conçue à cet effet ou de regarder depuis la
près des nouveaux modèles Volvo dans le domaine de
Exposition.
