Η
Volvo Auto cambia drasticamente come e dove
incontra i suoi clienti e trasforma il modello tradizionale di vendita all'ingrosso,
passando alla diretta online contatto e nella costruzione di forti legami con
il cliente.
Fino a quando
nel 2030, l'azienda intende diventare un produttore di veicoli completamente elettrici
autovetture a livello globale e nei prossimi anni si prevede che la
lancia una famiglia di auto elettriche completamente nuova. Nel suo complesso,
questi modelli saranno disponibili solo online.
Come
Nell'ambito della sua nuova strategia commerciale, la Volvo Auto
farà importanti investimenti nel online
canali di vendita, riducendo drasticamente la complessità dell'offerta dei prodotti.
prodotti e l'adozione di modelli di prezzo chiari e stabili.
A
in combinazione con il online vendite, il Volvo Auto
si concentrerà su un'offerta completa e pratica per il cliente, sotto il nome di
Cura da Volvo.
"Il
il suo futuro Volvo Auto
è definito da tre pilastri: le auto elettriche, online
e sviluppo", ha detto il Lex Produttori di kerssemaker (Lex
Kersmeikers), Responsabile delle Operazioni Commerciali Globali. "Vogliamo offrire ai nostri clienti
un modo semplice e privo di preoccupazioni per avere una Volvo,
eliminare la complessità e facilitare l'accesso alla vettura
e la sua guida. La semplicità e la convenienza sono elementi importanti per
qualsiasi cosa facciamo".
Η
La strategia si concentra sulla categoria del settore in più rapida crescita al mondo
di automobili: l'acquisto di premio elettrico. Η Volvo Auto
è impegnata ad assumere un ruolo di guida in questa categoria, continuando a
sviluppa auto elettriche.
Insieme
con il grande investimento che sta facendo in online
piattaforme di vendita, il Volvo Auto costruirà legami più forti con i propri clienti rispetto a
insieme ai suoi partner di vendita al dettaglio. I Distributori Ufficiali rimangono un
parte fondamentale dell'esperienza del cliente e continuerà ad avere la responsabilità di
una serie di servizi importanti, come la preparazione, la consegna e la manutenzione
auto.
"Il
online
e spento–linea
Le attività devono essere pienamente e perfettamente integrate". Aggiungi
ο Lex Produttori di kerssemaker. "In qualsiasi punto del suo percorso
- online,
in una mostra, in un Volvo Studio
o durante la guida dell'auto - il cliente dovrebbe godere di una
esperienza di alto livello".
Il
Cura da Volvo,
finora conosciuto come il nome del servizio di abbonamento della Volvo Autosarà estesa ad un'offerta più ampia per
il cliente, puntando a un servizio complessivo ancora migliore.
Η
online
acquisto di una macchina elettrica Volvo sarà accompagnato da un pacchetto di benefit, che
comprende voci come la manutenzione, la garanzia, l'assistenza stradale e il
opzioni per la ricarica domestica, ma anche l'assicurazione, se disponibile.
Il volvocars.com sarà il online
fiore all'occhiello delle esposizioni dell'azienda, che offre ai visitatori un'esposizione drasticamente
processo di registrazione semplificato, con meno passaggi.
Il
I clienti potranno scegliere tra interessanti soluzioni elettriche preconfigurate. Volvo
per un ordine semplice e facile e una consegna rapida.
Η
Il processo è ulteriormente semplificato e facilitato da una chiara e stabile
modelli di prezzo. Questo aumenta la trasparenza e intensifica i legami
fiducia.
